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Cristina Fente Sampayo (Farmacia La Salud) (el “Titular”) facilita a los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") del presente sitio web (el "Sitio Web) las condiciones generales de contratación. 

El Usuario se compromete a leer detenidamente y aceptar las siguientes condiciones de contratación antes de realizar cualquier tipo de contratación o registro en el Sitio Web del Titular. Cuando se formaliza una contratación el Usuario acepta y queda vinculado a ellas.

El Usuario declara que es mayor de edad (18 años en España) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los posibles productos o servicios ofertados por el Titular.

1- Responsabilidades del usuario

El Usuario es el responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

El Usuario es responsable de las informaciones que envíe o muestre a través de este Sitio Web, incluso si existe alguna reclamación una vez terminado el servicio.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley y con el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad, de Cookies y las presentes condiciones de contratación).

2- Proceso de compra

El proceso de compra de los productos o servicios del Titular se realiza a través de un carrito de compra y un proceso en el que se solicitan los datos imprescindibles para poder llevar a cabo la contratación. Para poder llevar a cabo este proceso el comprador deberá estar registrado en nuestro Sitio Web.

Carrito de compra

No se permitirá la venta de productos de Parafarmacia y Medicamentos sin Receta Médica en el mismo pedido

Si se diera esta circunstancia, se procederá como sigue

    • Cancelar el pedido con Medicamentos sin Receta Médica

    • Devolver el importe correspondiente al usuario, a la mayor brevedad posible.

Pago de la compra

Para el pago de la compra podría ser redireccionado a la web del gestor de pagos que halla elegido, esto le llevará fuera de nuestro Sitio Web. Una vez admitido el pago por el gestor este le remitirá a nuestro Sitio Web para que pueda consultar su cuenta o seguir comprando.

3- Usuarios registrados

Para el proceso de registro en el Sitio Web se le solicitaran datos de contacto y datos de inicio de sesión.

El Usuario se compromete a custodiar debidamente los datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña), datos que son personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no transmitir a terceros sus datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña). Deberá notificar inmediatamente al Titular cualquier irregularidad que detecte o se produzca, como por ejemplo; pérdida o uso indebido los datos de inicio de sesión.

El Usuario será responsable de cualquier irregularidad o uso no autorizado hasta el momento en el que el Titular sea notificado.

4- Dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

Para la dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica el pedido, obligatoriamente, debe incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.

El Titular puede habilitar cuestionarios a rellenar por parte del público para la identificación del medicamento solicitado así como cualquier otra información relevante con el fin de asegurar un buen uso del mismo. En todo caso, informará al interesado acerca del tratamiento de sus datos y recabará su consentimiento expreso en los términos previstos en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo (para ampliar esta información puede consultar nuestra Pólitica de Privacidad)

Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación mantendrá un registro de los pedidos suministrados, con referencia a la identificación del medicamento, la cantidad dispensada, la fecha de envío, los datos del comprador, incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la dispensación. Dicho registro se mantendrá a los efectos de inspección y control por las autoridades competentes.

El farmacéutico responsable de la dispensación puede solicitar, al usuario del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido, la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización y responder a las solicitudes de información que sobre el uso del medicamento éste le haga llegar.

El farmacéutico responsable de la dispensación valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.

La entrega al usuario del medicamento va acompañada de la información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del Titular.

5- Precios, impuestos aplicables y formas de pago

Precios

Todos los precios incluyen el IVA y el Recargo de Equivalencia correspondiente:

• Medicamentos: 4% IVA /  RdE 0,5%

• Productos sanitarios: 10% IVA /  RdE 1,4%

• Productos de parafarmacia: 21% IVA /  RdE 5,2%

Todos los precios serán considerados válidos salvo error tipográfico o hasta agotar existencias

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios, cuando lo considere oportuno.

Impuestos aplicables

Cuando a los compradores que les sea de aplicación alguno los siguientes impuestos especiales:

    • Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), para los residentes en Canarias

    • Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) para los residentes en Ceuta y Melilla.

tendrán derecho a solicitar el diferencial resultante el IVA y el impuesto especial. Para esta realizar esta devolución, finalizado el proceso de compra, deberán ponerse en contacto con nosotros para que les indiquemos como han de proceder para recibir el abono correspondiente.

Formas de pago

Para garantizar la seguridad del pago utilizamos únicamente pasarelas de pago seguras, actualmente las pasarelas que tenemos disponibles son:

    • Redsys.es, para pagos con tarjeta de crédito

    • PayPal, como servicio de pagos por Internet.

Cada forma de pago puede tener establecidos mecanismos de comprobación de la transacción (app, sms, ….) no se olvide de realizar todos los pasos solicitados por la pasarela para que la operación finalice correctamente.

En caso de que durante el proceso de compra encuentre algún error, no dude en ponerse en contacto con el titular de la pasarela para que proceda a ayudarle.

Pudiera ser que la pasarela de pago elegida aplique recargos sobre el valor de compra, por ello el Titular no asume ninguna responsabilidad sobre ellos y que deberán ser asumidos por el comprador.

Como garantía de nuestro compromiso con la confidencialidad de nuestros clientes, hemos instalado en nuestro Sitio Web un certificado SSL/TSL que garantiza la total seguridad de sus compras.

6- Transporte, gastos y plazos de entrega

Solo se realizará envíos a direcciones válidas dentro del territorio español, el importe de los gastos de transporte se calculará en el momento que se indique la dirección de entrega.

Transporte

El Titular asegura que el transporte y entrega del medicamento se realiza de manera no sufra ninguna alteración ni merma de su calidad.

Los productos termolábiles serán transportados entre de 2ºC y 8º. Y aquellos que admitan  condiciones de conservación a temperatura ambiente, irán almacenados y transportados entre 15ºC y 25ºC.

Gastos de envío

Los gastos de envío totales, resultantes del proceso de compra, serán a cargo del Cliente y le serán indicados en el momento de efectuar la compra

Cuando el importe de la compra sea superior a 30,00 euros los gastos de envío serán gratuitos. En resto de los casos correrán a cargo del cliente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son los siguientes

    • Península: Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión

    • Islas Baleares: Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión

    • Ceuta y Melilla: Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión

    • Islas Canarias: Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes al de su admisión en Gran Canaria y Tenerife y 3 días laborables en el resto de Islas Canarias.

7- Devoluciones y destrucción de productos

Las condiciones de devolución de los medicamentos no sujetos a prescripción médica viene reguladas en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, en su artículo 12 donde se dice que:

    1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

    2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Para aquellos productos que no queden bajo lo recogido en el Real Decreto 870/2013 se aplicarán las siguientes condiciones de devolución:

    • No se aceptarán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

    • No se aceptarán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene

    • No se aceptarán devoluciones de bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega.

    • No se aceptarán devoluciones de bienes personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

    • El cliente dispondrá de 14 días, desde el día siguiente de recepción de los bienes, para realizar la devolución de los mismos.

    • El cliente, siempre que se cumplan los requisitos exigidos para la devolución, recibirá la totalidad del importe que corresponda a los bienes devueltos.

    • En ningún caso se procederá a devolver los gastos de envío de la compra.

Los costes de devolución correrán a cargo del Titular, siempre y cuando se demuestre que la devolución es conforme a las condiciones anteriores.

Una vez recogidos, los bienes devueltos, el Titular garantiza que procederá a la destrucción de los mismos a través de los sistemas integrados de gestión de residuos convenientemente autorizados a tal efecto.

8- Garantía de producto y responsabilidades

Todos los productos ofrecidos por el Titular son originales de la marca o laboratorio correspondiente,, con lo que disponen de la garantía del Laboratorio fabricante o de la marca y son suministrados sin defecto alguno

Todos y cada uno de los productos ofrecidos por el Titular cuentan correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, que el comprador debe respetar.

El Titular no se hará responsable de los daños producidos por los productos en cuando sea por:

    • Uso inapropiado

    • Incorrecta administración

    • Inadecuada conservación

    • Administración o uso fuera de los plazos establecidos por el fabricante, tanto de consumo preferente como de caducidad

En el resto de los casos el comprador podrá dirigirse al Titular para notificar la situación detectada, para que se puedan disponer de las medidas que permitan la resolución de la situación.